写在前面

这篇文章是我3月16日的一次直播分享的逐字稿,分享主题有点浮夸…不过内容是认真准备的;直播观看用户主要是运营人,不过我这篇所讲内容不只对运营人有启发,不是运营也可以放心看,尤其适合职场萌新。

文末有广告,是我负责的《运营技能地图3.0》,目前销量超过6666份了,还是比较满意的,这个产品的内容是我亲自参与设计+严格把关的,放心推荐给大家,想购买的话直接拉到文末即可。

接下来就一起来看看这篇好不容易才更新的文章叭,TAT!

正文开始

大家好,我是素素,运营研究社的课程研发负责人,先说下,这个演讲题目是他们逼我用的,我可不敢说我的薪资比屏幕前的所有同学高,不过,我确实是运营社目前最“贵”的一名员工。

大家可能会觉得,你这么说自己,肯定很骄傲吧?其实不是的,薪水对应的是压力和责任,也意味着我如果没有产出,没有替公司赚到更多钱的话,我其实是最危险的。

尤其是我们部门是做课程开发的,直白点说,就是个花钱部门,如果只花钱,不赚钱,大家想想看,如果你是老板,是不是会觉得,啊,养了这些人,真的是对的吗?

我记得去年年底,贤哥找我开了个会,说,这两天计算了一下各部门的人效,我们部门垫底了。人效?什么意思呢,给大家简单地解释下,就是把部门赚的钱,再除以部门人数,就是这个部门的人效了。

我们不像教学部门那样会做复购和转化,也不像编辑部那样能为客户爸爸写优质的PR稿,甚至找老师合作的时候还免不了有一些开销,像这样的花钱部门,人效当然是惨不忍睹了。

我不禁为自己的命运捏一把汗,也背上了要搭建好一个部门的压力,毕竟,如果人效总是垫底,当经济危机到来的时候,肯定是要从我们这里开刀的了。

不过好在,经过小半年的努力,我带着课程部的同学把人效提了上去,就在一周前,课程部的收入占比占到了整个教学部的61%,在此之前,这个比例几乎都是在20%甚至5%以下的。

所以,无论你是在大公司还是小公司,无论你的老板有没有关注到人效这件事,我都建议你用这个维度来衡量自己的价值,这样能让你的职业道路走得更稳、更有底气。

接下来,我就来跟大家分享一下,我总结出的三点让自己升值的做法。

  • 做产品:尽量提升壁垒
  • 做项目:把内容变成钱
  • 做生态:想在老板前面

一、做产品:尽量提升壁垒

因为我本职工作是做课程的,所以我先拿课程举个例子,大家可以想象一下,

假如我们希望靠课程赚1000万,是做10门课来实现,还是做100门课比较好呢?

觉得是用10门课来实现比较好的同学敲1;觉得是用100门课来实现比较好的同学敲2

答案是做10门。

为什么呢?

从公司角度来说,显然是做10门课就赚1000万的人效更高。假如做10门课需要5个人,做100课需要50个人,对应的人效差了10倍,所以想要提高人效,肯定是用到的人越少越好了。

刚刚也有不少同学都敲1,想必大家也很容易理解这个道理,但实际上我们能看到很多用100门课赚1000万的例子,为啥要赚这样的辛苦钱呢?10门课就赚1000万不香吗?当然不是,是因为这两个选项的难度不一样啊……

就像父母长辈从小就跟我们说北大清华好,但是没几个人能考上,是大家不喜欢吗?当然不是。

把产品从0做到60分,跟从0做到80分是不一样的,后者更难,但是一旦成功,壁垒会更高,也更容易聚集资源。

比如说我们去年卖得很火的《运营技能地图2.0》,卖了5万份,比其他各种各样的地图加起来都卖得多,很多人想拆解我们的运营套路,让我们复盘怎么卖的,但其实它的内容硬核是前提,如果我们只是把一些网上的信息罗列在上面,那是不可能获得这么多用户认可的。

刚刚贤哥也提到了,我们今天会发布这款爆火地图的升级版,我们花了半年多的时间来迭代这份地图,说实话比我自己想象得要久很多,如果仔细看的话会发现,相比于上一版,地图3.0无论是内容框架还是呈现细节都做了优化,一想到这份地图会被快递到千千万万个运营人手里,我就不敢降低要求,反复检查,训练到后面,我连两个像素的偏差都能肉眼看出来了。如果你有机会拿到这份地图,也欢迎来检阅一下~~

那回到我们所讲的主题,如果想成为一个高人效的员工,我们不能拼蛮力,而是要去集中精力和资源去做更少但更好的事情,这样我们和我们的产品都会更加难以替代。

二、做项目:把内容变成钱

在运营社,光能产出好内容或者好产品还不够,还需要具备赚钱能力,成为一个能挣钱的运营。

开头就提到过了,如果只做内容生产,那是纯投入,所以为了提升人效,我们不仅要做好内容,还需要能把内容变成钱的能力,能够操盘起一个项目。

把自己变成一个高性价比的员工,把部门变成一个高人效的部门,这句话是我在运营社被打通任督二脉后的最大感受,也是你能拿高薪的真正关键。

运营社是一个有勇气就会有机会的地方,虽然我本职工作是做课的,不是做活动的,但我觉得实践出真知,纸上得来终觉浅,所以有机会实操一下自己学到的运营技能会更好。那我进行了哪些运营实战呢?

说个大家可能都知道的吧,去年9月的时候,我们发布了《知识日历2020》,我就是当时这款日历社群发布会的幕后操盘手,当晚就破了2000的销量,也形成了一个小小的互联网事件。

在参与这个项目的过程里,我同时用上了好几项运营技能,不信我们一起来看下:

社群运营:

这个是很好理解的,因为我们发布会的载体就是社群,而且这个发布会群是我们从0搭建起来的新群,这个社群的定位、筹备、拉新、活跃、转化都有专门设计过。

转化文案:

这也是这次发售用到的非常核心的一个技能了,我自己亲手迭代了转化文案课的社群转化和朋友圈转化这两章,所以对于常见的套路和方法论都驾轻就熟,不过还是有经历了一些些小插曲,什么小插曲呢?这就涉及到下一项技能,数据分析了,正是依靠数据分析意识帮我化解了这个小插曲。

数据分析:

话说当时,我在正式发售前, 我不仅自己写,还从公司征集,总之是提前准备了很多朋友圈文案,也选了大家投票最高、公认写得最好的文案作为大家一起发送的官方文案,不过我自己的号发出去之后,发现效果并没有想象中的好,看了下转化率果然不高,所以马上切换思路,开始写一些更加生活化、更加真情实感的文案,反而转化率更高了,于是我在分销群里跟大家分享了我的数据,并让高转化的同学共享了文案给大家参考。这一点给我印象很深,这又是一次我以为的用户≠真实的用户的生动一课。还好我有数据分析呀~

除此以外,我们也在群里用到了用户运营去做用户分层,对于用户的各种行为予以打分记录;用到了活动策划去做用户活跃,比如在群里组织了猜谜游戏;用到了用户增长去做用户获取,设置了邀请激励制度,总之,看似一次小小的发布会,其实非常考验人,需要综合调用这些技能。

大家也知道,现在贤哥把地图3.0的艰巨任务交给了我,这次压力就更大了,从产品制作到包装发售,整个完整的过程都得操心,我甚至好几个晚上做梦都在卖地图,今天也终于迎来了地图发车的这个重要时刻,我能不能完成地图的发售目标,保住我在运营社的饭碗,就靠各位屏幕前的老铁们了,救救孩子吧!

三、做生态:想在老板前面

如果能做到前面两点,已经可以称得上是一个高人效的运营了,但如果你还想有更进一步地突破,跑得比别人更快,我必须要再跟大家分享一下第三点。

我们不妨想象一下,如果你是老板,你会更愿意把重要的工作、能挣钱的项目交给怎样的人?

大家可能脑海里会冒出很多个关键词:

靠谱、能力强、有经验等等,这些其实是从员工的角度来给出的评价,如果是老板,他愿意交待很重要的工作,那一定是他“信任”的人。

所以,如果想要做重要的工作、能挣钱的项目,我们需要在日常的点滴工作中培养老板对我们的信任感。

把分内的工作做好,这是第一步,接下来,我们还要争取能凡事“想在老板前面”,在等他给我们布置任务之前,我们就提前给到系统全面的思考,这样,他当然会更放心。

比如去年七八月份的时候,贤哥就暗示我,你看,长投学堂的体验课模式这么棒,我们是不是也可以搞起来?我当然知道做体验课可以提升我们的转化率,但当时并不是一个合适的时间点,于是我给到了贤哥接下来一年的课程整体规划,总共分为3个阶段,每个阶段有各自不同的重点,当务之急是先提升课程质量和教学服务,提升复购率,同时完善课程品类,搭建能够覆盖-1到3年的运营技能课,这样再去做体验课,能够有效地承接流量,不然就是在浪费线索。贤哥一听很有道理,就没有催我了。

今年复工之后,我按照之前的计划,第一时间推进了体验课的开发,并在这个月初内测了第一期,效果超出了我们的预期,这时候贤哥又暗示我,你看,我们的体验课效果这么好,是不是可以多招点人来,把这个项目搞大一点?于是我跟贤哥说到了如果现在就大规模招人的风险点,以及我对这个项目接下来的想法。贤哥一听也很放心,说交给我去做了。

能够进入这样的良性循环,工作的主动权会高很多,不仅能能选择自己喜欢的方向深入钻研,还能按自己的节奏推进工作,是不是听起来就很美妙呢~

我这次的分享就到这里,祝同学们都能升职加薪,成为更有钱的运营人~~

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《运营技能地图3.0》****

最后悄悄说一句,第一次直播真的紧张坏了。。 ![](images/image_003.png)